İptal, İade ve Teslimat

Sipariş ve ödeme

Siparişler yalnızca WhatsApp üzerinden alınır. Sitede ödeme alınmaz, ödeme bağlantısı da yoktur.

• Tasarımınızı tasarım aracında oluşturur ya da bize iletirsiniz.
• Tasarımınız hazırlanır; üretime hazır nihai tasarım size WhatsApp üzerinden gönderilir.
• Nihai tasarımı onaylarsanız ödemeyi yaparsınız. Ödeme, tasarım onayından sonra yapılır.
• Ödeme havale/EFT veya kart ile yapılır; ödeme ayrıntıları WhatsApp yazışmasında netleşir.

Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.

Siparişten vazgeçme ve iptal

Tasarımı onaylamadan ve ödeme yapmadan önce siparişten vazgeçebilirsiniz; bu aşamada herhangi bir ödeme yoktur.

Tasarım onayınızdan sonra kişiye özel üretim süreci başlar. Bu aşamadan sonra iptal, iade ve değişim yapılamaz. Bu kural, aşağıda açıklanan ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendine göre, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Paspaslarımız sizin ölçünüz, logonuz, yazınız ve renk seçiminizle kişiye özel üretildiği için bu siparişlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.

Bu istisna, aşağıda açıklanan ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.

Ayıplı ürün

Teslim aldığınız ürün onayladığınız tasarıma ya da ölçüye uymuyorsa veya üretimden kaynaklanan bir kusur taşıyorsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
• satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarılmasını isteme,
• imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Bu durumda ürünün fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp ya da destek@paspasatolyesi.com üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Kanun gereği satıcıya ait olan masraflar Paspas Atölyesi tarafından karşılanır. Ayıplı maldan sorumluluk, Kanun'un 12. maddesindeki süreler içinde geçerlidir.

Üretim ve teslimat

• Üretim ve teslim süresi, ürün kişiye özel olduğu için siparişe göre değişir; süre tasarım onayı sırasında WhatsApp üzerinden bildirilir.
• Siparişiniz kargoyla gönderilir; Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.
• Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturup bize bildirin.

Fatura

Siparişiniz için fatura düzenlenir. Fatura bilgilerinizi WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Bize ulaşın

WhatsApp: 0535 955 60 20 · Telefon: 0535 955 60 20 · E-posta: destek@paspasatolyesi.com

Şikâyet ve itirazlarınız için, her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.